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Plus de 200 plaintes par mois contre les gares sans personnel

Entre janvier et septembre 2017, la SNCB a reçu 2.024 plaintes de voyageurs portant sur les distributeurs automatiques de tickets

Les distributeurs automatiques de tickets de la SNCB sont régulièrement une source de frustration et d'irritation pour les navetteurs. Et encore plus lorsqu'ils désirent acheter un titre de transport dans une gare ou à un arrêt où les guichets ont été supprimés.

" Parfois les automates ne fonctionnent pas et quand il n'y a pas de personnel au guichet, on est obligés d'acheter nos billets en ligne, ce qui n'est pas toujours possible et pas très pratique ", confie Marine, navettrice régulière entre Bruxelles et Namur.

(...)

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